Chính sách

Chính Sách Đổi Hàng

1. Thời hạn đổi hàng

• Khách hàng được đổi hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

• Thời hạn 7 ngày được tính theo dấu bưu điện khi khách gửi trả sản phẩm hoặc theo thời điểm JGD tiếp nhận yêu cầu tại cửa hàng.

• Việc đổi hàng chỉ được thực hiện một lần duy nhất cho mỗi đơn hàng.

2. Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm muốn đổi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng (không đeo, không trầy xước, không biến dạng)

2. Lớp bảo vệ, lớp màng nilon (nếu có) vẫn còn nguyên vẹn

3. Phụ kiện kèm theo đầy đủ (hộp, hộp đựng ngoài, phiếu bảo hành, thẻ thương hiệu, hướng dẫn sử dụng, túi, quà tặng nếu có)

4. Không có dấu hiệu tháo lắp, sửa chữa, mài lại đá, làm biến dạng ban đầu

5. Sản phẩm đổi đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu (nếu chênh thì khách hàng chịu phí chênh lệch)

3. Quy trình đổi hàng

• Khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc đến cửa hàng JGD mang theo sản phẩm, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có).

• JGD kiểm tra tình trạng sản phẩm theo tiêu chí đổi hàng.

• Nếu đủ điều kiện, JGD thực hiện đổi sản phẩm mới trong kho, hoặc đặt sản phẩm tương đương nếu hàng đó hiện không có.

• Trường hợp đổi qua đường bưu điện: khách chịu phí gửi hàng (nếu có) trừ khi lỗi do JGD.

• JGD không hoàn lại chi phí vận chuyển trừ trường hợp lỗi do JGD (ví dụ: gửi nhầm mẫu, hỏng hóc do vận chuyển của JGD).

4. Trường hợp không đổi được

• Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, biến dạng

• Các chi tiết kim loại bị mòn, bạc bị oxy hóa do sử dụng

• Sản phẩm đã bị tháo lắp, sửa chữa, thay linh kiện ngoài JGD

• Mất phụ kiện kèm theo (hộp, chứng từ, thẻ bảo hành, phụ kiện)

• Hàng đặt riêng theo yêu cầu (ví dụ: kích cỡ đặc biệt, khắc tên) nếu JGD có quy định riêng về loại này